Für Microsoft-Umgebungen mit 100 bis 350 Mitarbeitenden, betreut von ein bis drei Leuten.
Basis: Analyse von über 100.000 IT-Tickets.
Ihre Mitarbeitenden schreiben Romy in Teams: Passwort vergessen, Zugriff fehlt, Gerät zäh. Romy sieht nach, schlägt vor und erledigt es im selben Chat, in dem gefragt wurde. Was etwas verändert, passiert erst nach Ihrer Freigabe.
Arbeitet auf
Support
Romy ist keine weitere Konsole und kein Chatbot. Sie liest Entra ID, Intune und Microsoft 365 als eine zusammenhängende Umgebung, erklärt im Teams-Chat, was sie dort sieht, und erledigt eng umrissene Aufgaben, jede davon erst, nachdem ein Mensch sie bestätigt hat. Die Entscheidung bleibt bei Ihnen, die Ausführung übernimmt Romy.
Entra ID, Intune und M365 als eine Landschaft. Nicht drei Konsolen, nicht eine Datenkopie.
Kein Portal, kein zusätzliches Dashboard. Romy meldet sich dort, wo Ihr Team bereits arbeitet.
Romy schlägt vor, Sie entscheiden. Ohne Bestätigung kein Schreibzugriff. Die Freigabe verfällt nach 15 Minuten.
Vier Schritte, vom ersten Blick bis zur erledigten Aufgabe. Jeder Schritt wird einzeln freigegeben und ist einzeln widerrufbar.
Single Sign-on mit Ihrem Microsoft-Konto. Das Portal ist mit Beispieldaten gefüllt, damit Sie die Auswertungen sehen, bevor Sie irgendetwas freigeben. Romy bekommt in diesem Schritt noch keinen Zugriff auf Ihre Umgebung.
Eine eigene Anwendung, rein lesend. Ab jetzt stehen Ihre echten Geräte, Lizenzen und Zugriffe in denselben Dashboards. Verändern kann diese Anwendung nichts. Das ist keine Zusage, sondern eine Eigenschaft der Berechtigungen, die Sie vorher vollständig sehen.
Eine zweite, getrennte Anwendung. Erst damit darf Romy etwas verändern, und auch dann nur das, was in der Freigabeliste steht. Heute ist das der Geräteneustart. Vor jeder Ausführung sehen Sie, welches Gerät betroffen ist und was passiert.
Die Teams-App als Paket hochladen, fertig. Ab da erreichen alle Mitarbeitenden Romy im Chat, ohne neues Werkzeug, ohne Schulung, ohne zusätzliches Portal.
So sieht Schritt 3 im Teams-Chat aus. Keine Aktion ohne diese Karte, keine Karte ohne Bestätigung, und die Bestätigung verfällt.
Romy
Heute, 09:14
Startzeit 217 Sekunden, Erlebniswert 41 von 100, 14 Neustarts in zwei Wochen. Ein Neustart räumt den Zustand auf, der das verursacht. Romy führt ihn erst nach Ihrer Bestätigung aus.
Gustav schreibt Romy um 9:14 Uhr: „Mein Laptop ist so langsam." Romy sieht in den Gerätedaten nach, nennt den Befund (Startzeit 217 Sekunden, Erlebniswert 41 von 100) und schlägt einen Neustart vor. Gustav bestätigt, der Neustart läuft, der Vorgang steht im Protokoll. Die IT hat davon nichts mitbekommen, weil sie nichts mitbekommen musste.
Vier Bereiche, in denen Romy heute konkrete Ergebnisse liefert.
Geräteprobleme werden erkannt, bevor sie zum Ticket werden. Der DX Score macht Nutzererlebnis messbar, und Remediation erfolgt gezielt nach Freigabe.
Ungenutzte Lizenzen werden sichtbar, Doppelbelegungen erkannt. FinOps-Entscheidungen auf Basis echter Verbrauchsdaten. Lizenz-Anfragen laufen per Self-Service mit Freigabe.
Romy löst Anfragen selbst. Passwort-Resets, Zugriffsanfragen und Geräte-Fixes enden mit einem Ergebnis und ohne Ticketnummer.
Joiner, Mover und Leaver laufen durch, ohne manuelle Routine in Entra ID. Berechtigungen passen zum Stand, Revokes sind nachvollziehbar.
Zwei Umgebungen, dasselbe Muster: mehr Systeme und Standorte, als das IT-Team an Händen hat.
über 100 Consultants, DE und international
Fast alle arbeiten remote bei anspruchsvollen Kunden. Kein Standort, an dem jemand mal eben ein Gerät anschaut.
Geräteprobleme werden erkannt, bevor sie beim Kundentermin auffallen, und niemand muss dafür vor Ort sein.
160 Mitarbeitende
Aus drei fusionierten Firmen gewachsen, entsprechend heterogene Systemlandschaft über den gesamten Service- und Distributions-Level.
Die Zusammenführung wird sichtbar und steuerbar, statt sich über Jahre als Sonderfall-Sammlung fortzuschreiben.
Vier Eigenschaften, die Sie in Ihrem eigenen Mandanten nachprüfen können, bevor Sie irgendetwas freigeben.
Eine Freigabeliste nennt die erlaubten Aufrufe einzeln, eine zweite, unabhängige Sperrliste schließt die gefährlichen Nachbaraktionen aus: Zurücksetzen, Außerbetriebnahme, Kennwort-Reset. Beide sind als Test hinterlegt, der bei jeder Änderung mitläuft.
Eine Freigabe gilt 15 Minuten und lässt sich genau einmal einlösen. Danach ist sie wertlos. Ohne gültige Bestätigung bekommt Romy überhaupt kein Schreibrecht.
Zwei eigene Anwendungen in Ihrem Mandanten, einzeln freizugeben und einzeln zu entziehen. Wer nur lesen lassen will, gibt die zweite nie frei.
Betrieb in Frankfurt. Romy hält keine Kopie Ihrer Daten: abrufen, aufbereiten, zurückgeben. Dauerhaft bleibt das Protokoll darüber, was abgefragt und was ausgeführt wurde.
Die Einwände, die in jedem ersten Gespräch kommen, und die ehrlichen Antworten.
Nein. Romy darf nur, was in einer Freigabeliste auf Pfadebene ausdrücklich steht, und eine zweite, unabhängige Sperrliste schließt die gefährlichen Nachbaraktionen aus. Beides ist als Test hinterlegt, der bei jeder Änderung mitläuft. Sensible Aktionen braucht zusätzlich eine Bestätigung durch einen Menschen.
Dann passiert nichts, solange niemand bestätigt. Romy schlägt vor; die Ausführung hängt an einer Bestätigung, die 15 Minuten gültig ist und genau einmal verwendet werden kann. Abgelaufene oder bereits benutzte Bestätigungen führen zu keiner Aktion.
Der erste Schritt ist eine Anmeldung. Der zweite ist eine Zustimmung im eigenen Mandanten, die ein Administrator in wenigen Minuten erteilt und jederzeit wieder entzieht. Es gibt keinen Agenten auf den Geräten, keine Appliance und kein Netzwerkprojekt.
Betrieb in Azure Germany West Central, Frankfurt. Romy hält keine Kopie Ihrer Daten: abrufen, aufbereiten, zurückgeben. Dauerhaft bleibt nur das Protokoll darüber, was abgefragt und was ausgeführt wurde. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung, auch das, was dort unbequem ist.
Nein. Romy nimmt die Wiederholungen ab, nicht die Verantwortung. Entscheidungen, Architektur und alles, was Urteilsvermögen braucht, bleiben bei Ihrem Team. Romy sorgt dafür, dass dafür wieder Zeit da ist.
Mehr, als uns lieb ist. Heute ist der Geräteneustart die ausführbare Aktion; alles andere ist Lesen, Auswerten und Vorschlagen. Mobilfunk wird gerade gebaut. Wir sagen lieber, was fehlt, als es zu überspielen.
30 Minuten, keine Sales-Show. Wir zeigen den Freigabe-Moment an echten Microsoft-Systemen.
